Palautuskäytäntö
1. Palautusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi ilman erityistä syytä. Tämä palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita siitä meille selkeästi esimerkiksi sähköpostitse tai käyttämällä verkkosivustoltamme löytyvää palautuslomaketta. Peruuttamisen määräaika täyttyy, kun lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
3. Tuotteiden palautus
Tuotteet tulee palauttaa viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta. Palautettavat tuotteet tulee lähettää alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa, kuin ne on vastaanotettu.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai muu erityistapaus, josta on erikseen sovittu. Jos haluat palauttaa tuotteen, otathan meihin yhteyttä saadaksesi ohjeet palautusta varten.
4. Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja todenneet ne myyntikelpoisiksi, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun 14 päivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessasi.
Huomioithan, että Klarna maksutavoilla suoritetut ostokset hyvitetään suoraan Klarnaan, ja Klarna palauttaa maksut sinulle. Jos olet valinnut osamaksu- tai laskuvaihtoehdon, Klarna päivittää laskusi palautuksen käsittelyn jälkeen.
5. Palautusoikeuden rajoitukset
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Mittatilaustyönä tehtyjä tai yksilöityjä tuotteita.
- Avattuja hygienia- ja intiimituotteita.
- Nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita.
6. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
Jos saamasi tuote on virheellinen tai viallinen, otathan meihin viipymättä yhteyttä. Virheelliset tuotteet korvataan ilman lisäkustannuksia, tai halutessasi saat täyden hyvityksen.
7. Lisätietoja
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöistämme, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: agrosavo@gmail.com
Niko Temonen
Puhelin: 0440550750